CORONAVIRUS (SARS-CoV-2) - INFORMATION FÜR KUNDEN -

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

das Coronavirus (SARS-CoV-2) beeinflusst zurzeit sowohl das öffentliche als auch das private Leben auf der ganzen Welt.

 

Neben der Sicherheit und der Sorge für Familie und Freunde, ist uns das Wohlergehen unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner ebenfalls ein wichtiges Anliegen.

 

Wie Sie alle, versuchen auch wir mit dieser außergewöhnlichen Situation umzugehen und legen unsere Anstrengungen in die Aufrechterhaltung eines laufenden Geschäftsbetriebes. Unsere Firma ist zu den regulären Geschäftszeiten geöffnet und ihre Kontaktpersonen stehen Ihnen wie gewohnt auch weiterhin zur Verfügung. Unser Team arbeitet teilweise im Home-Office oder in Schichten, technischer Service und Online-Support sind voll verfügbar. Wir folgen hierbei den Empfehlungen der Bundesregierung und haben auch mehrere Backup-Pläne entwickelt, um die Funktionalität unseres Betriebes sicher zu stellen.

 

Dies bedeutet, wir haben auch Maßnahmen ergriffen, um die Lieferkette soweit wie möglich in normalem Umfang aufrecht zu erhalten. Unser Firmenhauptsitz in Deutschland und europäische Hauptlieferanten sichern die Verfügbarkeit von Teilen und Verbrauchsmaterialien. Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten durch Unterlieferanten oder geänderten Umständen kommen, werden wir Sie umgehend informieren.

 

Aufgrund der ernsten und unsicheren Lage kann es im Bereich der See- und Luftfracht zu Ausfällen oder Verschiebungen kommen. Um Lieferverzögerungen durch unvorhergesehene Transportthemen zu vermeiden, möchten wir Sie ermutigen, Ihre Bestellungen frühzeitig zu planen.

 

Wir werden versuchen, unseren technischen Support für alle Länder aufrecht zu erhalten, sofern die jeweiligen Regierungen keine Reisebeschränkungen auferlegt haben, gleichzeitig wird aber auch den Empfehlungen der WHO und des deutschen Robert Koch-Institutes Folge geleistet.

 

Die Situation wird fortlaufend einer genauen Lageeinschätzung unterzogen und wir versichern Ihnen, unser Möglichstes zu unternehmen, um den Geschäftsbetrieb in diesen schwierigen Zeiten aufrecht zu erhalten.

 

Für Ihre Unterstützung und Kooperation möchten wir uns sehr bedanken.

 

Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit und verbleiben

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Adam Rid
Geschäftsführer

 

HELL Gravure Systems GmbH & Co. KG

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